企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營管理實(shí)踐中形成的使命、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營理念、宗旨、管理制度以及員工行為準(zhǔn)則等,是員工堅(jiān)信不疑的信念和已經(jīng)形成習(xí)慣的行為方式的總和。融入了企業(yè)文化的logo設(shè)計(jì)對企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的直接貢獻(xiàn)是有限的,甚至可以說是微乎其微的,但由于不同企業(yè)的文化各有千秋,具有、不可轉(zhuǎn)移、不可剽竊的特點(diǎn),就像張維迎老師談到企業(yè)的核心競爭力“偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉”一樣,企業(yè)文化深深地烙在每個(gè)員工的心里,浸在每個(gè)管理環(huán)節(jié)中,灑滿企業(yè)的每個(gè)角落,并潛移默化中影響著企業(yè)的運(yùn)作和發(fā)展,因此品牌vi設(shè)計(jì)建設(shè)是企業(yè)文化理所當(dāng)然成為企業(yè)永葆青春的“獨(dú)門秘笈”。面對這本“獨(dú)門秘笈”,不同的企業(yè),“道行”深淺不一、自身?xiàng)l件不同,其“修煉”的方式和方法也有所不同,但一致的是所有的企業(yè)文化建設(shè)都虛實(shí)并舉。在實(shí)踐中總結(jié)了兩種企業(yè)文化建設(shè)的模式,兩者更大的不同就在于虛實(shí)孰先孰后。
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一、先虛后實(shí)型
這種模式下的企業(yè)往往具有十分悠久的歷史、深厚的文化底蘊(yùn)和挖掘的潛力。企業(yè)通過去其糟粕,取其精華,提煉總結(jié)企業(yè)的文化精髓,做好“虛”的工作,然后再從企業(yè)的管理制度、操作流程、員工行為等入手逐步實(shí)現(xiàn)文化“實(shí)”的過程。整個(gè)建設(shè)自上而下,渾然一體,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)”的初衷。
基于豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),總結(jié)了企業(yè)文化建設(shè)先虛后實(shí)型的“五步走”戰(zhàn)略。
首先,企業(yè)需要提煉文化,其主要途徑有:
1、訪談:通過與企業(yè)、部門負(fù)責(zé)人、基層員工,尤其是老員工的交談,了解企業(yè)的歷史演變過程、企業(yè)的重大事件、歷任的個(gè)人風(fēng)格及其與企業(yè)價(jià)值觀理念的關(guān)系、企業(yè)的管理制度、企業(yè)員工的心理契約、行業(yè)背景、地域文化等,從各個(gè)角度解讀企業(yè)文化;
2、問卷調(diào)查:在指定人群范圍內(nèi),發(fā)放一定量設(shè)計(jì)規(guī)范的問卷,內(nèi)含結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題,這種方式往往是在問卷設(shè)計(jì)者對文化已有初步把握并形成文化框架的基礎(chǔ)上進(jìn)行的;
3、文獻(xiàn)查閱:收集閱讀企業(yè)志、內(nèi)部報(bào)刊雜志、書籍、影像記錄、講話稿、內(nèi)部發(fā)文、管理制度匯編等
4、座談:、部門負(fù)責(zé)人、員工代表進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,集思廣益。
《企業(yè)文化手冊》是文化提煉的重要成果之一,也是整個(gè)建設(shè)的。
其次,企業(yè)和管理層開始布道??梢酝ㄟ^召開“企業(yè)文化建設(shè)啟動大會”、演講比賽、知識競賽、班組討論學(xué)習(xí)、黨支部組織生活、征文大賽、版報(bào)、標(biāo)語、刊物、內(nèi)部媒體、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)等多種多樣的方式更大范圍地傳播企業(yè)文化,讓員工先從感性上知曉文化、認(rèn)同文化、接受文化。然后,設(shè)計(jì)企業(yè)文化管理體制,制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。這一階段的工作主要包括設(shè)立文化建設(shè)的管理組織并明確其職責(zé)、劃分文化建設(shè)階段并擬定階段目標(biāo)、年度目標(biāo)、部門目標(biāo)等。再次,進(jìn)行企業(yè)制度匹配度審查。這種審查可以從兩條線著手,一種是制度路線,即羅列制度條文,逐條挖掘所反映的文化導(dǎo)向,實(shí)施對比分析,確定條文和文化的匹配性,提出改進(jìn)建議;另外一種就是文化路線,即羅列文化元素,確定每一元素的落實(shí)要求,查找現(xiàn)有制度是否已有體現(xiàn),確定匹配性并提出改進(jìn)意見。
更后強(qiáng)調(diào),企業(yè)要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的效果評估與改進(jìn)。企業(yè)文化建設(shè)評估就像績效管理一樣,利用重要指標(biāo)對文化建設(shè)情況進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)指標(biāo)主要有企業(yè)文化知曉度、培訓(xùn)普及率、認(rèn)同度、任務(wù)按計(jì)劃完成率、活動參與率、員工滿意度、匹配度審查完成率等。利用這些指標(biāo)評價(jià)出企業(yè)、部門、個(gè)人文化建設(shè)的成效,并挑選出需要改進(jìn)的部門,共同提出改進(jìn)計(jì)劃,將企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行到底。
這種先虛后實(shí)的企業(yè)文化建設(shè)模式,是將理念由上至下逐步貫徹,由虛到實(shí)層層深入,是人們普遍認(rèn)同的“文化落地”的過程。
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