說到騰訊，大多數(shù)設(shè)計(jì)師對(duì)他們的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，還是比較認(rèn)可的。
那么，騰訊的設(shè)計(jì)到底好在哪呢？體量這么大的公司，如何處理好各種產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格之間的關(guān)系呢？又有哪些體驗(yàn)讓你眼前一亮？
今天大牙就跟大家一起來分析一下哈。
影響設(shè)計(jì)體驗(yàn)的因素有哪些？
影響設(shè)計(jì)體驗(yàn)的因素有很多，大到整個(gè)品牌給人的震撼，小到一個(gè)細(xì)節(jié)的感動(dòng)。下面，我就從三個(gè)維度來分析騰訊產(chǎn)品的設(shè)計(jì)：
- 品牌；
- 品質(zhì)；
- 創(chuàng)新。
1. 品牌
品牌對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品或公司的重要性，不必多說大家也知道。那么，從品牌的建立到品牌的運(yùn)用，設(shè)計(jì)師通常會(huì)考慮3個(gè)方面：
- 品牌的統(tǒng)一性（增強(qiáng)用戶心智）；
- 品牌的差異性（區(qū)別于競品）；
- 品牌的延續(xù)性（品牌基因拓展）。
（1）統(tǒng)一性
市面上體量較大的產(chǎn)品有很多，比如：騰訊、阿里、百度、網(wǎng)易等等，他們都是有非常豐富的產(chǎn)品族群，那么他們?nèi)绾芜M(jìn)行品牌統(tǒng)一的呢？
像網(wǎng)易、百度等公司，都是通過大量運(yùn)用品牌色，來加強(qiáng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)知。比如，網(wǎng)易的產(chǎn)品以紅色為主，百度以藍(lán)色為主。這么處理，直觀感受很統(tǒng)一。
然而，從下圖可以看出騰訊的色彩運(yùn)用更廣、更多樣，難道他們沒有考慮到品牌的統(tǒng)一性么？
其實(shí)通過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，它們的色彩運(yùn)用還是有規(guī)律可循的。比如運(yùn)用藍(lán)色，一般都是體現(xiàn)安全性，權(quán)威性的產(chǎn)品，比如：微云、手機(jī)管家、QQ安全中心…
運(yùn)用黃色，是體現(xiàn)娛樂，年輕，積極的產(chǎn)品。比如：QQ空間、興趣部落、DOV…
運(yùn)用紅色，是體現(xiàn)時(shí)尚，熱情的產(chǎn)品。比如：閃咖、全民K歌、歡樂斗地主…
所以可以看出，騰訊是把“統(tǒng)一性”的顆粒度規(guī)范的更小，給不同類型產(chǎn)品更大的發(fā)揮空間。
（2）差異性
大家都知道，越大的公司做的設(shè)計(jì)越傾向于保守，因?yàn)樗鼤?huì)面臨著品牌或設(shè)計(jì)規(guī)范的束縛。
而騰訊會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的市場環(huán)境，以及用戶群體，允許設(shè)計(jì)師跳脫規(guī)范，做處更大的差異性，讓設(shè)計(jì)有足夠的發(fā)揮空間去跟市面上同類產(chǎn)品進(jìn)行競爭。
比如，在14年音頻產(chǎn)品大戰(zhàn)的時(shí)候，市面上音頻產(chǎn)品有很多，但是整體來看，很難看出差異性，仿佛是一家外包公司做的。
然而企鵝FM，以獨(dú)特的視覺品牌，及創(chuàng)新的設(shè)計(jì)交互手法，走差異化路線，讓人們所熟知并記住。
（3）延續(xù)性
說起騰訊，大家都會(huì)想起他們的“企鵝”形象。這也是他們品牌的成功之處，因?yàn)閷⑵放苹虺浞值难永m(xù)在產(chǎn)品上，會(huì)增強(qiáng)用戶的品牌感知。
下面是一些結(jié)合“企鵝”的logo探索。
并且，通過品牌與線下活動(dòng)的結(jié)合，做出一致性推廣。
所以，騰訊產(chǎn)品在品牌方面是：提取共性，縮小顆粒度，按不同屬性做統(tǒng)一化處理；突顯個(gè)性，根據(jù)市場環(huán)境，給設(shè)計(jì)更大的發(fā)揮空間，做突顯個(gè)性的設(shè)計(jì)，讓產(chǎn)品脫穎而出；延續(xù)基因，對(duì)自己的品牌基因做更好的延續(xù)，增強(qiáng)用戶的品牌感知。
2. 品質(zhì)
體驗(yàn)一個(gè)商品或產(chǎn)品的品質(zhì)好壞，不是單方面的，而是全鏈路的。
就像我們?nèi)ス渖莩奁返辏?span style="-webkit-tap-highlight-color: transparent; box-sizing: border-box; font-weight: 700;">從你進(jìn)店的直觀感受，到你關(guān)注的產(chǎn)品細(xì)節(jié)，再到導(dǎo)購對(duì)你的貼心服務(wù)，都會(huì)影響你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)感的認(rèn)知。
所以，我把影響品質(zhì)的元素氛圍三個(gè)部分：
- 直觀感受；
- 產(chǎn)品細(xì)節(jié)；
- 情感關(guān)懷。
（1）直觀感受
我拿某讀書APP和微信閱讀舉例對(duì)比。
作為新用戶，當(dāng)我打開某閱讀APP時(shí)，一上來就開始各種引導(dǎo)、浮出小廣告、簽到代金券、積分商城，等等…
這種感受特像你走在路上，小哥一直跟著你說：“游泳健身了解一下”的感覺。
