廣告、公共關(guān)系和銷售服務(wù)是企業(yè)營銷推廣活動(dòng)的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時(shí)也構(gòu)成了品牌傳播的三大核心領(lǐng)域。三者在品牌傳播過程中有著不同的側(cè)重。
　　基于廣告領(lǐng)域的品牌傳播活動(dòng)在建立品牌知名度方面要優(yōu)于公關(guān)、銷售服務(wù)。企業(yè)對這種傳播活動(dòng)的信息控制能力較強(qiáng)，運(yùn)作也比較成熟，產(chǎn)生的效果更為直接，但容易引起消費(fèi)者的抵制心理。
　　
　　基于公共關(guān)系領(lǐng)域的品牌傳播活動(dòng)在提高品牌美譽(yù)度方面要優(yōu)于廣告、銷售服務(wù)，信息傳遞更為隱蔽，易于消費(fèi)者接受和信任。與廣告不同，企業(yè)對這種傳播活動(dòng)的控制力稍弱：一方面，企業(yè)的傳播行為依賴于媒體的支持，其大部分公關(guān)信息的發(fā)布能否被傳播、怎樣被傳播最終都將取決于媒介；另一方面，傳播的內(nèi)容必須以事實(shí)為依據(jù)，更多地用第三方報(bào)道的形式來達(dá)到傳播目的。
　　
　　基于銷售服務(wù)領(lǐng)域的品牌傳播活動(dòng)在加深品牌體驗(yàn)方面要優(yōu)于廣告、公共關(guān)系。首先，它易于操控，涵蓋了售前、售中到售后中多個(gè)接觸點(diǎn)，是品牌與消費(fèi)者直接溝通的環(huán)節(jié)。其次，它內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)，包括各種促銷及體驗(yàn)活動(dòng)、會(huì)展、直銷營銷、客戶服務(wù)等多種形式。第三，它的傳播成本相對比大規(guī)模的廣告和公關(guān)活動(dòng)更為低廉，對銷售卻具有更為直接的促進(jìn)效果。但也要注意到，如果急功近利、操作不當(dāng)，往往會(huì)增加消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度，對企業(yè)的品牌形象造成難以彌補(bǔ)的損害。
　　
　　總體來說，廣告、公共關(guān)系和銷售服務(wù)有著各自的優(yōu)點(diǎn)和不足，企業(yè)只有協(xié)調(diào)、綜合運(yùn)用好這三大領(lǐng)域的品牌傳播活動(dòng)，才能達(dá)到最佳的溝通效果。
　　
　　本書中的“工具篇”，將針對這三大領(lǐng)域中十一種比較有效的品牌傳播工具，包括廣告領(lǐng)域的廣告?zhèn)鞑ァ⒋匀藗鞑?、互?lián)網(wǎng)傳播，銷售服務(wù)領(lǐng)域的包裝傳播、促銷傳播、終端傳播、直效營銷傳播，以及公共關(guān)系領(lǐng)域的公關(guān)傳播、贊助傳播、體驗(yàn)傳播、口碑傳播，深入地分析和探討其概念內(nèi)涵、品牌傳播價(jià)值及應(yīng)用策略。