之前我們已經(jīng)探討過設(shè)計到商業(yè)設(shè)計的衍變。那么在這種衍變的過程中是以什么為導(dǎo)向,以什么為核心的呢?那就是每個企業(yè)、品牌的文化核心。現(xiàn)今是一個極度重視品牌建設(shè)、品牌維護(hù)、品牌價值的時代。因為品牌承載的價值就是附加值的體現(xiàn),可以直接或間接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益。
企業(yè)文化的形式與內(nèi)容可以是多種多樣的,沒有一定之規(guī),也正是這種個性之美,成就了眾多璀璨光華的之名品牌的內(nèi)在氣韻。那么品牌的文化核心如何構(gòu)建呢?首先我們要明確品牌文化是個系統(tǒng),觀點(diǎn)也不是一個孤立的點(diǎn)或者面。正所謂:“形而上者謂之道,形而下者謂之器?!?,企業(yè)或品牌客觀存在的要素向上升華變成文化,向下落實化為具體產(chǎn)品(這里指廣義的產(chǎn)品,是品牌一切可物化、可感受的內(nèi)容,包括例如:實物、環(huán)境、服務(wù)、體驗等等)。
首先我們要確認(rèn)品牌要向大眾傳達(dá)的是什么理念,這里并不是針對指某一種產(chǎn)品的特性所做的總結(jié)與闡述。因為某種產(chǎn)品的特性是為了適應(yīng)消費(fèi)者的實際客觀需求,在此得到滿足后,消費(fèi)者會有更高層面的要求即精神與感受層面的追求。所以,一個長久的品牌,其文化核心勢必是側(cè)重于并最終滿足感性訴求。
下面我們以巴斯夫、宜家家居、可口可樂、百事可樂等品牌作為分析對象。
巴斯夫可能是大家最陌生的,但是為何要對它進(jìn)行分析呢?巴斯夫是德國一家年銷售額700億歐元的化工企業(yè)。其在近些年的品牌宣文化宣傳與定位上,一改傳統(tǒng)化工企業(yè)理性、冰冷的工業(yè)感。其連續(xù)幾年的企業(yè)宣傳片更是風(fēng)靡全球,通過生活化的場景展現(xiàn),將其自然地融入到了民眾、生活中,完全沒有斧鑿之痕跡。我們可以將巴斯夫行為概括為“頂級化工企業(yè)向家與愛的溫馨轉(zhuǎn)身”,同時也真正做到了產(chǎn)品輸出上升到了文化輸出。巴斯夫的行為收到了三個可以長期獲益的效果:1.一定程度上打破了民眾對于化工的傳統(tǒng)認(rèn)知甚至偏見;2.拉近了企業(yè)與社會、民眾間的距離,增加了親密度;3.產(chǎn)達(dá)了“生活中離不開巴斯夫”的暗示。在這里我們要強(qiáng)調(diào)的是:巴斯夫所做的這些努力是在不以犧牲其科學(xué)本質(zhì)為前提下而進(jìn)行的。
可口可樂與百事可樂長久以來作為競爭對手,中國市場解數(shù)盡出的競爭如火如荼,可謂一時瑜亮。分別總結(jié)一下他們的文化策略,可口可樂:現(xiàn)代內(nèi)涵向溫情文化的靠攏。百事可樂:明星代言難掩核心文化的貧乏。隨著時間的推移,人們腦海中還是會時常浮現(xiàn)出可口可樂宣傳片中“花好月圓人亦壽”的溫馨團(tuán)結(jié)場景,而百事可樂的宣傳由于代言明星的隕落也隨之湮滅在歷史中。這兩種現(xiàn)象的不同源于思路的不同。講飲料產(chǎn)品與家、家人、節(jié)日進(jìn)行關(guān)聯(lián),大大的弱化了其快銷品本質(zhì)的傳遞,而做到了快銷品牌不快消失。相反百事可樂則是在某種意義上強(qiáng)化和放大了自己的快銷品屬性。(可口可樂并非沒有使用過明星代言的策略。)
宜家家居的品牌策略可謂是穩(wěn)扎穩(wěn)打、有條不紊。經(jīng)過多年的耕耘,在消費(fèi)者中間形成了良好的美譽(yù)度與知名度。在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境疲軟的時期,眾多家具家居賣場可謂門可羅雀,但是宜家家居卻門庭若市。這主要得益于其多年來的文化輸出——逆勢而上的生活新態(tài)度。當(dāng)你還在賣材質(zhì)、賣性價比、賣功能的時候,人家已經(jīng)在輸出生活態(tài)度、倡導(dǎo)生活理念了。
本公司的一個客戶,身處時裝行業(yè),浸潤20年。從產(chǎn)品屬性、客戶需求等方面看,其文化的核心與實質(zhì)都是一個“美”字。但是如何將美打造成既符合客觀,又具有其自身特點(diǎn)的文化體系呢?這就要對其文化、歷史、發(fā)展、內(nèi)部自控、愿景等方面進(jìn)行全面梳理了。如果我們將“美”僅僅定位在產(chǎn)品上,那就大大降低了品牌文化的層次與作用了?!懊馈钡谋澈筮€有更多可深度發(fā)掘的內(nèi)容。怎樣“揮灑至美”。實際上美已經(jīng)滲透融入到了品牌和企業(yè)的方方面面。艱苦創(chuàng)業(yè)是一種美,嘔心瀝血是一種美,拼搏奮進(jìn)是一種美,利而不害是一種美,守信節(jié)制是一種美,創(chuàng)造財富是一種美,感恩長在是一種美,歷史綻放是一種美。
品牌的核心文化,不應(yīng)是指追求短期內(nèi)收到奇效的噱頭,而應(yīng)該是持續(xù)長久的一種理念輸出,恒久至道,不刊鴻教。